Postes à pourvoir

Missions principales :

Au sein de la Direction Service Clients de BMI France, et rattaché(e) au Responsable Formations & SAV, vous aurez pour principales missions :

1- Avant- vente :

• En lien avec les équipes de ventes, et prescription, assurer l’assistance technique pour la France auprès des entreprises d’étanchéité, des négociants, des architectes, des bureaux d’études, MOE, et bureaux de contrôle ;
• Assurer l’assistance technique sur Chantier, lors de lancement produits, démarrage chantier….
• Accompagner techniquement les forces de vente, en clientèle, lors d’action de communication produit afin de promouvoir techniquement nos avantages produits 

2- Formation :

• En lien avec le service Commercial et Formation, animer des sessions d’information technique en clientèle ;
• En lien avec le service Formation animer des sessions de formation technique à nos produits/systèmes et leurs mises en œuvre sur site client ou dans un de nos centres de formations.

3- Après- vente :

• Suivre et coordonner le règlement technique des dossiers litige en relation avec la Direction du Développement Produits, la Direction Commerciale (délégués, directeur des ventes) et le Service Juridique ;
• Assurer le suivi des couts des litiges (Produits et Main- d’œuvre) ainsi que le reporting afférent ;

Remonter aux usines concernées par les produits « défectueux » les données relatives aux incidents et échanger avec les usines sur la qualité de nos produits